Ühe reklaampakkumise analüüs

Telefon helises.. tundmatu number. Kuna olin viimased paar tundi hiirvaikselt arvuti taga istunud ja andmebaasikoodi vaadanud, võtsin toru, et elava inimesega rääkida. Vestluse kondikava oli umbes selline:

  • Tema: "Tere, helistan teile kirjastusest Valgus, pakume soodushinnaga raamatukomplekte."
  • Mina: "Noh, miks mitte. Kas pakkumise detailid veebis on?"
  • Tema: "Ei, aga ma võin rääkida, mis meil seal on.."
  • Mina: "Palun saatke mulle e-kiri."
  • Tema: "Kas ma võin nädala pärast uuesti helistada?"
  • Mina "Ei, kui tahan edaspidi midagi osta, võtan teiega ise kontakti."

Sain e-kirja kätte, sirvisin selles olnud pakkumise läbi, ühendust ei võtnud.

Ostan hooti suhteliselt palju raamatuid. Sageli olen olen pidanud endale järgnevaks kuuks mõttelise raamatute ostmise keelu seadma, et mitte liialt raha kulutada. Teen ostud sageli interneti teel - Amazon.com-ist või Kriso.ee kaudu mõnest teisest lääne internetipoest.

Seekordne otsemüük pani mind mõtlema. Võib ju öelda, et nii kirjastus Valgus oma telefonimüügiga kui ka Apollo, Rahva Raamat j.t. Eesti kaupmehed konkureerivad minu raha peale rahvusvahelisel turul Amazoni ja teiste hiidudega. See tähendab, et neil tuleb kas leida õige nišš ja teha head tööd või ahvatleb Amazoni ilmatusuur valik ja andmekaeve abil tehtud alati põnevad ostusoovitused mind oma raha läände andma.

Kui lugeda kokku kõik, mida kirjastus Valguse palgatud otsemüügiettevõte minu arvates valesti tegi, tuleb üsna pikk list.

  • Helistaja alustas kõnet nagu muuseas. Toru võttes kuulsin kõigepealt viimast lausejuppi tema lobast kellegi teisega. Samuti helistati justkui kõrtsist.. taustal oli häirivalt valjult kuulda inimeste hääli ja naeru..
  • Pakkumise detaile ei olnud internetist saada.
  • Küsimise peale saadetud e-kiri sisaldas 6!!! (kuute) MS Wordi faili, igaühes ühe komplekti tutvustus.
  • Pakutud "raamatukomplektid" oli minu jaoks kummalised - üks koosnes aint ühest raamatust, teine koosnes ühest suurest ja kallist raamatust, millele oli kaasa pandud suhteliselt suvaline pisike (a la 50lk) pamflett.
  • Saadetud Wordi failid olid halvasti kujundatud (vorming: äärtest valge ruum puudu, listid arusaamatud, tühik enne punkti või koma, 2 tühikut, ei ole tühikut peale punkti koma). Ilmselt polnud need vormindatud kliendile saatmiseks.
  • Telefonimüüki teinud firma veebileht oleks nagu kellegi esimene katsetus veebivallas http://vendotel.ee/.
  • E-kirjas ei öeldud kusagil, et "Valgus" on kirjastuse nimi ("saadame teile Valgus raamatukomplekti tutvustuse").. kui ma poleks seda juhtumisi teadnud (mõni selline inimene Eestis ikka on), siis oleks võinud arvata, et tegemist on mingite kirikuraamatute pakkumisega või et "Valgus" on kasutusel verbina.

Kui võrrelda näiteks Amazon.com-i "teile soovitatavate raamatutega", siis on OÜ Valguse pakkumise tase valgus-aastate kaugusel:

  • nad ei tea, kes ma olen (kui vana, mis soost, millise eriala inimene, millistest lugemisteemadest huvitatud).. ja ei küsi ka,
  • müügitöö tehniline pool on ~90ndate lõpu tasemel (hea, et e-posti asemel faksi ei tahetud saata),
  • mitmest kohast (telefonikõne algus, pakkumise failide sisu) kumab läbi amatöörlikkus.

Müügitöö ja web 2.0 kasutamise osas on IMO Eestis eeskujuks Petrone Print (olgugi, et sortimenti arvestades on PP ikkagi nišiettevõte)... nende tugevuseks on suust-suhu marketingi tegemine, ilus ja kasutajasõbralik veebikeskkond ja isegi läbi internetikanalite vahetu kliendiga suhtlemine.

One Response to “Ühe reklaampakkumise analüüs”

  1. marx Says:

    hehe... http://vendotel.ee/ on tõeline tase. kui koodi vaadata, siis pool sellest on see tiksuv kell, mis on kuskilt liftitud, ja millel ei ole ei vendoteli ega tema äriga mitte mingisugust seost...

Leave a Reply


.pri.ee priiks!